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Ciphermail Email Encryption Gateway

 
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CipherMail Email Encryption Gateway

Ciphermail Support

Ciphermail Support Stufe 1

  • Support für eine Ciphermail Instanz (kein Cluster),
  • Support via E-Mail und über das Portal des Ticketsystems,
  • Support für Ciphermail,
  • Reaktionszeit: 8 Stunden,
  • Servicezeit: Montag - Freitag, 08:00 - 18:00 Uhr, mit Ausnahme der gesetzlichen Feiertage in Baden-Württemberg,
  • Deutschsprachiger Support,
  • Jährliche Gebühr: auf Anfrage

Ciphermail Support Stufe 2

  • Support für eine Ciphermail Instanz (kein Cluster),
  • Support via E-Mail und über das Portal des Ticketsystems,
  • Support für Ciphermail und das Betriebssystem,
  • Monatlicher Wartungstermin für das Einspielen von Updates für Ciphermail und das Betriebssystem (soweit vorhanden),
  • Monitoring der Systemdienste und -parameter (z.B. Festplattenauslastung) durch das Monitoringsystem der in-put GbR, falls ein Zugriff von extern möglich ist
  • Überprüfung und ggf. Aktivierung automatisch importierter S/MIME-Zertifikate,
  • Reaktionszeit: 4 Stunden,
  • Servicezeit: Montag - Freitag, 08:00 - 18:00 Uhr, mit Ausnahme der gesetzlichen Feiertage in Baden-Württemberg,
  • Deutschsprachiger Support,
  • Jährliche Gebühr: auf Anfrage

  • Ciphermail Support Stufe 3

    • Support für einen Ciphermail Cluster,
    • Bitte kontaktieren Sie uns bzgl. eines individuellen Angebots

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