Supportverträge für CipherMail

Sichern Sie sich durch einen Supportvertrag das Knowhow der langjährigen CipherMail-Experten, für den sicheren Betrieb Ihrer CipherMail-Installation.

 

CipherMail Support Stufe 1
  • Inklusive 4 Stunden Support für CipherMail,
  • Support für eine CipherMail Instanz (kein Cluster),
  • Support via E-Mail und über das Portal des Ticketsystems,
  • Deutschsprachiger Support,
  • Eine garantierte Reaktionszeit von 8 Stunden,
  • Servicezeiten Montag – Freitag, 08:00 – 18:00 Uhr, mit Ausnahme der gesetzlichen Feiertage in Baden-Württemberg,
  • Jährliche Gebühr: 960,00 Euro (netto), 1.113,60 Euro (brutto)
CipherMail Support Stufe 3
  • Support für einen CipherMail Cluster,
  • Bitte kontaktieren Sie uns bzgl. eines individuellen Angebots
CipherMail Support Stufe 2
  • Inklusive 8 Stunden Support für CipherMail und das Betriebssystem,
  • Support für eine CipherMail Instanz (kein Cluster),
  • Support via E-Mail und über das Portal des Ticketsystems,
  • Deutschsprachiger Support,
  • Ein monatlicher Wartungstermin für das Einspielen von Updates für CipherMail und das Betriebssystem,
  • Monitoring der Systemdienste und -parameter (z.B. Festplattenauslastung) durch das Monitoringsystem der in-put GbR, falls ein Zugriff von extern möglich ist
  • Überprüfung und ggf. Aktivierung automatisch importierter S/MIME-Zertifikate,
  • Eine garantierte Reaktionszeit von 4 Stunden,
  • Servicezeiten Montag – Freitag, 08:00 – 18:00 Uhr, mit Ausnahme der gesetzlichen Feiertage in Baden-Württemberg,
  • Jährliche Gebühr: 1.920,00 Euro (netto),  2.227,20 Euro (brutto)
CipherMail Support Stufe 1
  • Support für eine CipherMail Instanz (kein Cluster),
  • Support via E-Mail und über das Portal des Ticketsystems,
  • Support für CipherMail,
  • Reaktionszeit: 8 Stunden,
  • Servicezeit: Montag – Freitag, 08:00 – 18:00 Uhr, mit Ausnahme der gesetzlichen Feiertage in Baden-Württemberg,
  • Deutschsprachiger Support, Jährliche Gebühr: auf Anfrage
CipherMail Support Stufe 2
  • Support für eine CipherMail Instanz (kein Cluster),
  • Support via E-Mail und über das Portal des Ticketsystems,
  • Support für CipherMail und das Betriebssystem,
  • Monatlicher Wartungstermin für das Einspielen von Updates für CipherMail und das Betriebssystem (soweit vorhanden),
  • Monitoring der Systemdienste und -parameter (z.B. Festplattenauslastung) durch das Monitoringsystem der in-put GbR, falls ein Zugriff von extern möglich ist
  • Überprüfung und ggf. Aktivierung automatisch importierter S/MIME-Zertifikate,
  • Reaktionszeit: 4 Stunden,
  • Servicezeit: Montag – Freitag, 08:00 – 18:00 Uhr, mit Ausnahme der gesetzlichen Feiertage in Baden-Württemberg,
  • Deutschsprachiger Support,
  • Jährliche Gebühr: auf Anfrage
CipherMail Support Stufe 3
  • Support für einen Ciphermail Cluster,
  • Bitte kontaktieren Sie uns bzgl. eines individuellen Angebots
Unsere Dienstleistungen
  • Beratung und Presales-Support
  • Installation und Konfiguration von CipherMail auf bestehenden Systemen oder als Appliance
  • Erstellen der CA und der Zertifikate für die Mitarbeiter
  • Installation der Zertifikate in den Emailclients externer Mitarbeiter
  • Schulung der IT-Verantwortlichen und Mitarbeiter
  • Wartungs- und Supportverträge
  • Support vor Ort, per Fernwartung und Ticketsystem
Downloads
Unsere Dienstleistungen
  • Beratung und Presales-Support
  • Installation und Konfiguration von CipherMail auf bestehenden Systemen oder als Appliance
  • Erstellen der CA und der Zertifikate für die Mitarbeiter
  • Installation der Zertifikate in den Emailclients externer Mitarbeiter
  • Schulung der IT-Verantwortlichen und Mitarbeiter
  • Wartungs- und Supportverträge
  • Support vor Ort, per Fernwartung und Ticketsystem
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